DATE D’ENTRÉE EN VIGUEUR : 25 MARS 2025
Chez Berlin Packaging (« nous »), nous accordons une grande importance à votre vie privée et à vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité s’applique à BerlinPackaging.ca et à tous les sites Web appartenant à Berlin Packaging (collectivement, les « Sites Web »). SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ NE PAS ACCÉDER À NOS SITES WEB, NE PAS LES UTILISER NI LES CONSULTER.
Collecte
Nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet, comme votre nom, vos renseignements de carte de crédit, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel, lorsque vous nous les fournissez volontairement. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous communiquez avec nous au moyen de notre formulaire en ligne ou par courriel, lorsque vous remplissez l’un de nos sondages ou lorsque vous vous inscrivez sur l’un de nos Sites Web. Nous pouvons également recueillir des renseignements non personnels sur votre entreprise, notamment son nom, son site Web et son budget annuel consacré à l’emballage, afin de répondre plus précisément à votre demande en vous fournissant des renseignements plus détaillés et mieux ciblés. Lorsque vous visitez nos Sites Web ou interagissez avec eux, nous pouvons aussi recueillir automatiquement certains renseignements, notamment au moyen de témoins et de journaux de serveur Web, comme votre adresse de protocole Internet (IP), le type de navigateur, la date et l’heure de la visite, la page de provenance, les pages consultées et d’autres renseignements.
Utilisation
Nous utilisons les renseignements personnels recueillis à votre sujet pour répondre à vos questions ou vous fournir les produits, les services ou les renseignements que vous demandez. Nous pouvons également les utiliser pour vous informer de nos nouveaux produits et services ou d’événements à venir. Si vous ne souhaitez plus recevoir de matériel promotionnel ou de marketing de notre part, veuillez consulter la section « Vos choix » ci-dessous. Nous pouvons aussi utiliser les renseignements personnels recueillis pour :
Créer et gérer votre compte en ligne, notamment l’accès à votre historique d’achats
Vous aider à choisir et à réapprovisionner des produits
Adapter les publicités qui vous sont présentées sur nos Sites Web et ailleurs en fonction de vos intérêts et de vos interactions antérieures avec nous
Exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise, notamment en élaborant de nouveaux services et en offrant des produits supplémentaires, en effectuant des analyses de données, en améliorant le rendement technique et le fonctionnement de nos Sites Web, en gérant nos communications et en réalisant des activités de comptabilité, d’audit ou d’autres fonctions internes
Respecter les exigences légales applicables, les normes de l’industrie et nos autres politiques
Les renseignements recueillis sont nécessaires aux fins décrites ci-dessus. Sans ces renseignements, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de certains de nos services.
Communication
Nous pouvons communiquer vos renseignements à nos sociétés affiliées, filiales, employés, fournisseurs de services, entrepreneurs ou consultants afin qu’ils puissent s’acquitter de leurs fonctions et que nous puissions vous fournir nos produits et services. En règle générale, nous ne vendons, ne distribuons, ne publions, ne divulguons ni ne communiquons vos renseignements personnels à des tiers non affiliés sans votre consentement. Dans certaines situations limitées, nous pouvons toutefois les communiquer à des tiers non affiliés : (1) qui fournissent des services en notre nom, dans la mesure nécessaire à la prestation de ces services, notamment le traitement des paiements par carte de crédit, les services de marketing et l’optimisation des sites Web; (2) pour nous conformer à la loi ou répondre à une demande, une ordonnance, une assignation ou un mandat de perquisition légalement valide; (3) dans le cadre d’une opération commerciale, comme une fusion ou une vente d’actifs — nous déploierons des efforts raisonnables pour demander au cessionnaire d’utiliser les renseignements personnels fournis conformément à la présente politique, et vous pourrez communiquer avec lui au sujet du traitement de vos renseignements; (4) pour faire respecter nos modalités et conditions ainsi que nos autres ententes ou politiques; ou (5) pour nous protéger, protéger nos employés, nos clients ou le public. Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à des sociétés affiliées et à des fournisseurs de services situés dans des pays autres que celui où ils ont été recueillis. Vos renseignements peuvent donc être conservés et traités à l’extérieur de votre pays de résidence. Ces pays peuvent ne pas offrir les mêmes lois en matière de protection des données, et vos renseignements personnels seront assujettis aux lois étrangères applicables.
Vos choix
Si vous souhaitez ne plus recevoir de matériel promotionnel ou de marketing de notre part, mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels, ou supprimer les renseignements personnels que vous nous avez fournis, communiquez avec nous au numéro sans frais 1-800-223-7546, par courriel à ContactUs@BerlinPackaging.ca ou par la poste à l’adresse indiquée au haut de la présente politique. Vous pouvez également vous désabonner des courriels promotionnels en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de chaque message de marketing. Lorsque vous communiquez avec nous, veuillez fournir votre nom complet et votre adresse courriel, ou tout autre renseignement de contact pertinent. Le traitement de votre demande peut prendre plusieurs jours, et vous pourriez continuer à recevoir du matériel promotionnel ou de marketing pendant cette période. Votre désabonnement ne nous empêche pas de vous envoyer d’autres messages non promotionnels, notamment au sujet de votre compte ou de vos commandes. Sous réserve des lois applicables, vous pouvez également avoir le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d’en obtenir les détails. Pour exercer ce droit, communiquez avec nous de la manière indiquée ci-dessus.
Nos témoins et technologies Web
Nos Sites Web utilisent des témoins et d’autres technologies Web, comme les journaux de serveur. Un témoin est un petit fichier texte qu’un serveur Web enregistre sur votre ordinateur ou votre appareil. Lorsque vous visitez nos Sites Web ou interagissez avec eux, nous pouvons utiliser des témoins pour déterminer si vous les avez déjà visités, vous présenter du contenu personnalisé, améliorer votre expérience, adapter les publicités qui vous sont présentées et effectuer des analyses de données. Par exemple, les témoins nous aident à savoir si vous êtes déjà connecté lorsque vous naviguez sur nos Sites Web. Vous pouvez régler votre navigateur pour choisir les témoins qui peuvent être placés sur votre ordinateur et pour les supprimer ou les désactiver. Toutefois, le rejet des témoins peut limiter votre expérience sur nos Sites Web. Nous faisons appel à des fournisseurs tiers de services d’analyse, comme Google Analytics et BigCommerce, pour gérer ces technologies et nous aider à analyser l’utilisation de nos Sites Web. Les renseignements recueillis par ces moyens, y compris les adresses IP, sont communiqués à ces fournisseurs. Pour en savoir plus sur Google Analytics et exercer vos choix quant à la collecte de renseignements sur nos Sites Web, veuillez consulter www.google.com/privacy.
Sites Web de tiers et réseaux sociaux
Nos Sites Web peuvent contenir des liens vers des sites qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites liés que nous ne contrôlons pas. Nous fournissons notamment des liens vers des associations et des organismes du secteur de l’emballage et d’autres secteurs, ainsi que vers des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et LinkedIn. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes ni de l’utilisation qu’ils font de vos renseignements. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.
Publicité ciblée
Nous pouvons conclure des ententes avec des réseaux publicitaires tiers, comme Google, qui recueillent des adresses IP et d’autres renseignements au moyen de témoins et de journaux de serveur sur nos Sites Web et dans nos courriels, ainsi que sur des sites Web de tiers, des réseaux sociaux, des courriels et nos publicités diffusées sur des sites Web et des réseaux sociaux de tiers. Ces réseaux utilisent ces renseignements pour vous présenter des publicités sur des produits et services adaptées à vos intérêts, y compris pour des entreprises qui ne nous sont pas affiliées. Vous pouvez voir ces publicités sur nos Sites Web ou sur d’autres sites Web. Ces processus nous aident également à tester et à mesurer l’efficacité de nos activités de marketing.
Protection de vos renseignements
Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées afin de protéger les renseignements personnels que vous nous fournissez contre l’accès, la modification, la perte, la destruction, la divulgation ou l’utilisation accidentels, illégaux ou non autorisés. Aucun système de sécurité n’est toutefois parfait, et nous ne pouvons garantir que vos renseignements personnels demeureront sécurisés en toutes circonstances, notamment ceux qui se trouvent sur votre appareil mobile.
Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements que vous nous fournissez pendant la durée de notre relation, puis pendant une période raisonnable afin de respecter nos obligations légales, de régler des différends, de faire respecter nos ententes et de protéger nos droits. Nous recueillons et conservons également des renseignements regroupés, anonymisés ou pseudonymisés, que nous pouvons conserver indéfiniment pour protéger la sûreté et la sécurité de nos Sites Web, améliorer nos services ou respecter nos obligations légales. Si vous souhaitez recevoir des communications de marketing de notre part, nous conserverons les renseignements nécessaires pour vous les envoyer après la fin de notre relation client ou, dans le cas d’un client éventuel, après leur collecte.
Modifications à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité en tout temps en publiant un texte révisé sur cette page. La date d’entrée en vigueur indiquée au haut de la politique vous permet de savoir plus facilement si elle a été modifiée. Nous vous recommandons donc de consulter périodiquement la présente politique afin de prendre connaissance de nos pratiques de confidentialité les plus récentes. Chaque fois que vous accédez à l’un de nos Sites Web, que vous l’utilisez ou que vous le consultez, vous acceptez la version alors en vigueur de la présente politique.
Questions ou commentaires
Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet des renseignements contenus dans la présente politique, veuillez communiquer avec nous au numéro sans frais 1-800-223-7546, par courriel à ContactUs@BerlinPackaging.ca ou par la poste à l’adresse indiquée au haut de la politique.
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